«Женщины читают мои публикации и узнают в них сюжеты из своей жизни»

Но сейчас у меня это не часто получается – раз в неделю и даже реже, хотя список вопросов, которые необходимо обсудить, лежит у меня на столе, он огромный, на нескольких листах А4. Нужно писать своими словами, а не переписывать из каких-то скучных учебников, чтобы было живо, понятно читателям. Но времени на это не так много. А поручать кому-то не хочется, потому что это будет уже не мой текст.

Как вам кажется, почему ваша аудитория прислушивается к вашему мнению?

Думаю, дело не столько в том, что это мой пост. Большее значение имеет видимость всеобщей поддержки. Я высказываю свою точку зрения или задаю вопрос: как лучше – так или вот так? И люди делятся своим мнением. Когда читаешь разносторонние ответы, можно погрузиться в проблему глубже, разобрать ее: вдруг я все-таки в чем-то ошибаюсь и мне надо поискать дополнительную информацию, изменить свою точку зрения? Такого, что я что-то сказала и это не обсуждается, нет.

Кроме того, при написании текстов я стараюсь основываться не только на своем опыте, но и на данных из современной литературы, отвечать на вопросы по теме и не быть голословной, потому что личный опыт – это низкий уровень доказательности. Если я говорю, что детям с желтухой допаивание водой не нужно, то это потому, что об этом написано в пяти учебниках, трех трактатах и национальном руководстве. Откуда берутся прямо противоположные рекомендации, я не знаю. Видимо, передаются из уст в уста. А мне всегда есть на что сослаться. Поэтому, вероятно, мои слова и находят такой отклик.

Понятно, что не все соглашаются даже с самыми очевидными вещами. Насколько для вас важно достучаться до таких людей, переубедить их?

Я не ставлю задачу переубеждать, потому что это насилие в некотором роде. Цель моего блога – не переубеждать, а информировать. Каждый человек принимает решение сам и сам несет ответственность за свой выбор и свои поступки. Поэтому мои тексты – это предложение информации. Читатель сам решает, что ему с этой информацией делать, можно ли ее использовать или нужно покритиковать. Я не могу быть все время права. Могу написать что-то, а завтра сделают открытие по обсуждаемой ситуации – и моя рекомендация станет устаревшей. Там, где не стоит вопрос о спасении жизни здесь и сейчас, ни о каком жестком давлении с моей стороны не может быть и речи.  

Некоторое время назад мы провели небольшое исследование и выяснили, что вы являетесь одним из самых цитируемых докторов в социальной сети «ВКонтакте». Вы знаете об этом?

Нет, не знаю. Интересно, с кем мы делим эти строки. Я знаю многих врачей, которые ведут отличные блоги, мы дружим, у нас общая цель. Это просветительская деятельность ради того, чтобы нам меньше приходилось лечить, чтобы люди больше занимались своим здоровьем.

Потому что от медицины зависит 15% здоровья – все остальное это немедицинские вопросы: образ жизни, окружающая среда. То есть за оставшиеся 85% в ответе сам человек.

Как вам удается добиться активности от ваших подписчиков?

Дело в том, что у меня трое детей и я не понаслышке знаю о трудностях, которые могут подстерегать женщин (моя основная аудитория – женщины, хотя бывают и их мужья). Они читают мои публикации и узнают в них сюжеты из своей жизни. Мне кажется, очень важно находиться в одной среде со своими читателями, понимать, о чем идет речь. Например, когда я затронула тему депрессии, такой пласт вскрылся, потому что у женщин вообще не спрашивают, как они себя чувствуют, все сосредотачивается на младенце. А там, оказывается, не ребенка надо спасать, а маму. Так что активность определяется злободневностью поднятого вопроса: когда удается попасть в точку, отклик бывает очень хороший. Люди делятся эмоциями, переживаниями, а кто-то из читателей находит поддержку и решение своих проблем.

Ощущаете ли вы себя лидером мнений?

Мне, конечно, было бы лестно так думать. Я причисляю себя к числу докторов, которые пользуются современными методами научных исследований в своей работе, и мне радостно, когда вокруг собираются пациенты, читатели, придерживающиеся таких же взглядов. Мы с ними находимся на одной волне. Я лидер мнений, наверное, потому, что я врач и мне немножко проще собирать информацию и «переводить» ее на простой язык, понятный большинству людей.

Я невольный ретранслятор для связки медицины и науки в жизни, когда есть заболевший ребенок и семье нужна моя помощь. Вот тут и оказываешься лидером мнений, потому что знаешь, что нужно делать. Для мамы новорожденного ребенка каждое пятнышко, сопящий носик – это что-то невероятное, это ужас, кошмар и паника. А для доктора – известная ситуация, в которой можно все спокойно решить. Тянуться к тому, кто знает, как решить проблему, естественно.

Предполагаю, что ваша внеурочная активность занимает у вас все свободное время. Сколько времени вы тратите на социальные сети в сравнении с основной работой и частными консультациями?

Я уже поняла, что если не делать никаких ограничений, даже при таком благом намерении, социальные сети займут все твое свободное время, отняв сон и остальные радости жизни. Поэтому сейчас у меня строгий регламент – я пользуюсь соцсетями только в отведенное время, обязательно отключаю телефон за час до сна, больше никаких ночных бдений. Конечно, хочется всем помочь, но надо сохранять свое здоровье. И даже так социальные сети занимают три-четыре часа в день.

При этом работа врача – не только успокоить, в первую очередь он должен выработать правильные действия для помощи здоровью ребенка, объяснить родителям, как эту помощь оказать, чтобы она была максимально эффективной. Приходится для кого-то рисовать таблицы и графики, для кого-то – расписывать все действия от и до, а кому-то достаточно сказать, что нужно действовать так, как мы привыкли в данных ситуациях.

Какие мысли и установки вы стараетесь донести до родителей ваших маленьких пациентов?

Первый: там, где можно профилактировать, мы делаем все возможное для того, чтобы болезнь не допустить. Этому отводится большая роль в моих консультациях. И второй: для лечения используем необходимый минимум лекарств и действий, но так, чтобы получить наилучший результат. Вот мои основные установки.

Чему чаще приходится учить родителей – заботиться о здоровье ребенка или, напротив, не перегибать палку с этим?

Каждый родитель старается приложить все силы для сохранения здоровья своего ребенка, каждый заботится о нем в меру своих пониманий. Иногда надо всего лишь разобраться и расставить приоритеты. И мы вместе выстраиваем эту линию помощи.

Вы записываете вебинары и выступаете с лекциями. О чем рассказываете?

Моя профилактическая миссия позволяет мне выбрать самые востребованные вопросы: в первую очередь, это действия при температуре, насморке, кашле, красном горле. Во вторую – отдых с детьми: проявления со стороны кишечника (рвота, расстройство живота, стула) и тактики помощи вдали от дома. Это мои любимые темы, которые всегда находят отклик. Еще одна важнейшая тема – здоровье новорожденного ребенка. Она очень востребована. Я с удовольствием читаю лекцию о всяких возможных проявлениях в первый месяц жизни, чтобы помочь родителям справиться со сложностями в этот период.

Вы делаете это, чтобы найти новых клиентов для частной практики и повысить уровень своей узнаваемости в профессиональной среде?

В первую очередь, я делаю это по зову сердца. Чтобы помогать людям получать достоверную информацию. Чтобы они могли чаще обходиться без помощи врача, потому что во многих профилактических случаях образованный в медицинских вопросах родитель способен справиться самостоятельно. Будет замечательно, если доктор станет необходим исключительно в сложных случаях, когда без него действительно не обойтись.

А блоги в соцсети «ВКонтакте» и «Инстаграме» помогают налаживать связи с другими докторами, знакомиться лично, объединяться в сообщества. Это тоже здорово, но это бонус. Конечно, сейчас блог работает уже и на узнаваемость.

Насколько для вас важна профессиональная узнаваемость?

Важна, но не первостепенна. На первом месте – предоставление пациентам возможности добраться до меня и знакомство с врачами, схожими по духу, с которыми можно работать в команде на благо людей.

Удается ли вам, образно выражаясь, снимать белый халат и не думать о медицине, пациентах, просветительской деятельности офлайн и онлайн?

Мне пришлось специально этому учиться, чтобы не раствориться в работе, забросив домашние обязанности, отдых и сон. Думаю, что многие врачи проходят через стадию эмоционального выгорания, когда ты настолько погружен в работу, что не можешь от нее отключиться, она заполоняет всю твою жизнь, истощает и доводит до ямы отчаяния, полнейшего непонимания, что нужно делать. Звоночком для меня стал момент, когда я заснула с телефоном в руках, уронила его и разбила. Было обидно, но я поняла, что так дальше нельзя.

Пришлось усилием воли выстраивать жизнь таким образом, чтобы все-таки оставалось время для семьи, отдыха, хобби, чтобы было время восстановиться.

В первую очередь, такая работа должна быть направлена на молодое поколение. Взрослые люди, с уже сформировавшимися привычками, могут измениться, только если сами того захотят. И никакие лекции и просветительские беседы здесь не подействуют. А дети и подростки – это та глина, из которой можно лепить что-то, менять то, что нам видится в лучшем свете. Хотя, конечно, и они могут пойти совсем другой дорогой, которая нам не нравится, но на них мы еще можем влиять. Поэтому я и выбрала педиатрию, ту область, где я могу внести вклад в здоровье каждого конкретного ребенка.

Вы согласились бы вступить в такое общество при условии, что от вас не потребуется никаких особенных обязательств?

В том сообществе, где я могу быть полезна своей непосредственной работой, я буду рада участвовать. Но практика показала, что моя работа эффективнее в непосредственной близости к пациенту. Я же не оратор и не общественный деятель, я работаю лицом к лицу с конкретным человеком, с конкретной ситуацией.

В заключение расскажите, когда и с чего нужно начинать приучать ребенка заботиться о своем здоровье?

Детям нужен пример взрослых. Они делают то, что им показывают. Они не делают то, что им говорят. Как и любой человек. Поэтому то, как он растет, как его кормят, окружают любовью и заботой, будет закладкой в его здоровье. А дальше он будет смотреть, как родители заботятся о собственном здоровье, и повторять за ними. Поэтому, дорогие взрослые, пожалуйста, заботьтесь о себе – и ваши дети будут следить за своим здоровьем еще лучше!