• Практики

Зачем медикам социальные сети?

Такой вопрос Здрав.ФОМ задал в мессенджере Facebook. Через пару минут нам написал заведующий отделом рентгенохирургии и аритмологии РНЦХ имени Б.В. Петровского, профессор Сергей Абугов. Ответил он на этот и другие наши вопросы

qr-code
Зачем медикам социальные сети?

– На запрос «social media in endovascular cardiology» («социальные сети в эндоваскулярной кардиологии») Google выдает 267 тыс. ответов. Сергей Александрович, почему соцсети и мессенджеры настолько востребованы в профессиональном медицинском сообществе?

– В медицинской среде есть большое количество проблем, которые требуют решения, в том числе в неофициальной обстановке. Например, в соцсетях и мессенджерах. Поэтому они перестали быть только средством общения школьников, они стали полезным инструментом для взаимодействия серьезных дядей.

– Общение между врачами в Сети началось не вчера. На заре интернета было огромное количество форумов по интересам, в том числе медицинских…

– На самом деле подобное общение началось задолго до появления интернета. Врачи задавали друг другу вопросы в обычных письмах, отправляли фотографии и даже возили их туда-сюда. А медицинские форумы появились лет 1520 назад. Они и сейчас есть, но профессиональная жизнь в них выродилась, теперь там в основном ведутся консультации больных. У меня сложное отношение к заочным консультациям. Стараюсь не заниматься тем, в чем я сильно сомневаюсь. То, что я считаю необходимым, – это peer-to-peer (равный к равному) – общение с различными экспертами. Все, чем я занимаюсь в соцсетях и мессенджерах, рассчитано на профессионалов.

– По Вашим данным, озвученным на недавнем конгрессе eCardiology eHealth, среди соцмедиа, используемых во врачебной практике, лидируют Facebook и WhatsApp. С чем связаны подобные результаты?

– Опрос «Какой социальной сетью вы пользуетесь?» я проводил именно в Facebook. Поэтому можно было ожидать такого результата. Выборка получилась нерепрезентативная. В Facebook у нас организовалась гигантская закрытая группа – больше 7 тыс. человек. Я думаю, что в ней так или иначе участвуют все эндоваскулярные специалисты России, сосудистые хирурги, кардиологи, в меньшей степени – нейрохирурги.

Изображение

В WhatsApp важнее общение один на один. Поэтому этот мессенджер, на мой взгляд, не самая лучшая платформа для профессионального общения, хотя группы стали делать и там.

Telegram удобнее, но, поскольку он сейчас нестабилен, мы от него отказались.

Twitter на Западе используется гораздо шире, чем у нас. В нем сложнее с обсуждениями: мало знаков, можно только ссылку выложить. Я им пользуюсь, чтобы медицинские новости почитать: у меня есть подписка на основные журналы, сообщества, некоторых международных экспертов. С утра можно посмотреть ленту: какое исследование сделано, какая статья опубликована.

Изображение

«ВКонтакте» нам не подходит, поскольку в нашем профессиональном сообществе есть иностранцы.

В Instagram, насколько мне известно, появилось достаточное количество медицинских блогеров. И там идет живое обсуждение.

Помимо соцсетей и мессенджеров, мы все еще используем электронную почту. Кроме того, мы сбрасываем ссылки на «облака» в мессенджере. Например, снимки компьютерной томографии для стентирования аорты – это большие файлы, больше гигабайта. Нам присылают запрос о помощи с приложением таких файлов. По ним мы считаем характеристики стент-графта (это конструкция, предназначенная для коррекции просвета сосудов, трубка со встроенным сетчатым каркасом) и результат отсылаем обратно.

– Как врачи узнают о профессиональных интернет-сообществах?

– Чаще всего врачи знакомятся на различных конференциях и обучающих курсах. Например, на Международной конференции специалистов по транскатетерной кардиоваскулярной терапии. Плюс клиники, фирмы устраивают различные мастер-классы. После этого специалисты находят друг друга в соцсетях. Конечно, по постам можно определить уровень профессионализма врача, но гораздо проще это сделать при знакомстве на подобных мероприятиях.  

– Какие специалисты чаще остальных используют соцсети и мессенджеры?

– Большинство – из эндоваскулярной хирургии (она шире, чем кардиология). Россия лидирует в эндоваскулярном лечении инсульта, и наши врачи пропагандируют свои методы, делятся опытом. Несмотря на то что нейрохирургических процедур достаточно мало, врачи, которые их выполняют, тоже активно используют соцсети и мессенджеры. Ну и, конечно, там много онкологов.

– Что обсуждают врачи в соцсетях при групповом общении и один на один?

– В группе первый, наиболее распространенный, вариант сообщений – это посты, в которых врач хвастается перед коллегами сделанной операцией.

Второй вариант – обращение за консультацией. В кардиологии практически все четко прописано, как в языке программирования Basic: If ... then do. Но многие случаи не укладываются в схемы. Плюс о больных старше 85 лет мы вообще практически ничего не знаем, потому что этот возраст – ограничение для участия в исследованиях. И вот здесь интересно услышать экспертное мнение. А в группах собирается много экспертов. Причем необязательно с большими именами, часто это продвинутые ребята, которые хорошо знают литературу или успели приобрести большой опыт.

Третий вариант – посты в так называемой рубрике «Доколе?». В ней профессиональное сообщество обсуждает какой-то сомнительный случай, сомнительное выполнение операции. Например, что нельзя было делать, где была допущена ошибка. И это очень ценно.

Четвертый вариант – сообщения на несколько отвлеченные темы. Например, о том, что где-то есть вакансия с квартирой. Подобные вопросы тоже нуждаются в широком освещении.

Изображение

В режиме «один на один», как правило, пересылаются срочные сообщения с фотографиями и короткими видео. Например, если в операционной другого города что-то случается, то врачи фотографируют монитор и спрашивают мнение еще одного эксперта. Я думаю, что это очень сильно off-label, вне инструкции. Такие консультации, конечно, нельзя записать в историю болезни. 

– На западных ресурсах часто поднимается вопрос об этичности подобных обсуждений. А как к этому относятся у нас? И соблюдается ли закон о защите персональных данных?

– Существуют гайды по этике для Twitter и прочих соцсетей. Но и без них все очень просто. Так как я – администратор нашей группы в Facebook, я слежу, чтобы посты были этичными. Но, к счастью, люди уже давно сами придерживаются таких норм. Что касается персональных данных, то они убираются. Все обсуждается так, чтобы невозможно было персонифицировать человека.

Изображение

Важен стиль изложения, хотя сомневаюсь, что это относится к этическим вопросам. Конечно, все обсуждается достаточно живым языком. Иногда даже чрезмерно живым. Но на форумах музыкантов, полагаю, тоже не нотами разговаривают. Конечно, есть некий профессиональный цинизм. Важно, в каком месте и в каком окружении употребляются те или иные слова. Я стараюсь писать в соцсети так, как я мог бы на брусчатке Красной площади написать.

– Каковы перспективы дальнейшего развития межврачебного общения в социальных сетях?

– Сейчас много разнообразных соцсетей, так что новые ничего не дадут в смысле продвижения. Возможно, появятся какие-то функции, которые сделают общение более удобным. 

Но главное – в соцсетях и мессенджерах идет постоянный обмен информацией. Например, кто-то статью вовремя не увидел, а кто-то увидел и всей группе показал. Да и во время рядового обсуждения той или иной темы врач получает новые знания.

Во всем этом я вижу большой смысл. Постоянное обучение в соцсетях и мессенджерах бесценно. Собственно, так 20 лет назад врачи учились друг у друга по почте.

Беседовала Мария Якубович

Поделитесь публикацией

  • 0
  • 0
  • 0

Подпишитесь, чтобы получать лучшие статьи на почту

Нажимая кнопку, я соглашаюсь с обработкой моих персональных данных и Политикой конфиденциальности

Рекомендованные материалы

© 2019 Фонд «Общественное мнение»